Conditions Générales de Vente
En vigueur à compter du 1er juin 2026 · IDO SAS · filtrecharbon.com
① Identité de l'entreprise
SIREN : 941 784 431 · SIRET : 941 784 431 00012
TVA intracommunautaire : FR64941784431
RCS Paris : 941 784 431 R.C.S. Paris
Adresse : 67 rue de Tocqueville, 75017 Paris
Président : Hassan Nathanel
Email : filtrecharbon@gmail.com
Toute commande passée sur filtrecharbon.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
② Produits et catalogue
filtrecharbon.com commercialise des filtres à charbon actif compatibles avec les hottes aspirantes, réfrigérateurs et caves à vin de nombreuses marques. Les références de compatibilité sont fournies à titre indicatif.
Le client est invité à vérifier les dimensions, références et compatibilités avant toute commande. En cas de doute, notre service client reste disponible avant achat.
Notre assistant IA disponible sur le site peut vous aider à identifier le bon filtre. Il peut se tromper sur des références anciennes — une vérification reste recommandée en cas de doute.
③ Commandes
Toute commande validée vaut acceptation des prix et caractéristiques des produits. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement. En cas d'indisponibilité, nous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
④ Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant validation.
- ›Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe
- ›IDO SAS ne conserve aucune donnée bancaire
- ›Commande définitive après validation du paiement
⑤ Livraison
Expédition sous 24h ouvrées. Livraison standard gratuite vers la France, la Belgique et la plupart des pays européens.
| Pays | Standard (gratuit) | Express | Frais express |
|---|---|---|---|
| France | 6 à 8 jours | 1 à 4 jours | 6 € |
| Belgique | 6 à 8 jours | 2 à 4 jours | 6 € |
| Allemagne | 6 à 8 jours | 2 à 4 jours | 6 € |
| Italie | 6 à 8 jours | 2 à 4 jours | 6 € |
| Espagne | 8 à 12 jours | 3 à 4 jours | 6 € |
⑥ Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
- ›Produits retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets
- ›Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
- ›Remboursement traité dès réception et vérification
Pour initier un retour : formulaire de contact · page retours · suivi de mes retours
⑦ Communications automatiques
En créant un compte ou en passant commande, vous recevrez automatiquement les emails suivants liés à votre relation contractuelle avec IDO :
- ›Confirmation de création de compte
- ›Confirmation et suivi de commande
- ›Demande d'avis suite à la réception de votre commande
- ›Rappel de renouvellement de filtre selon votre historique d'achat
Ces communications sont nécessaires à l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Suppression de compte : nous contacter.
⑧ Médiation et litiges
Pour toute réclamation, contactez en premier lieu notre service client. En l'absence de résolution amiable :
✉ Contacter le service client ↩ Page retours · 📦 Suivi de mes retours