Conditions Générales de Vente
1. Informations générales
Le site filtrecharbon.com est exploité par la société :
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 941 784 431
SIRET : 941 784 431 00012
TVA intracommunautaire : FR64941784431
RCS Paris : 941 784 431 R.C.S. Paris
Adresse : 67 rue de Tocqueville, 75017 Paris
Président : Hassan Nathanel
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Commandes
Toute commande validée sur filtrecharbon.com vaut acceptation des prix, descriptions et caractéristiques des produits proposés à la vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
En cas d’indisponibilité d’un produit, nous nous engageons à informer le client rapidement et à proposer soit un remplacement, soit un remboursement.
3. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire via Stripe.
Les transactions sont sécurisées par la plateforme de paiement Stripe. La société IDO ne conserve pas les données bancaires des clients.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4. Disponibilité des produits
Les délais indiqués sur le site sont exprimés en jours ouvrés.
Certaines références peuvent nécessiter un réapprovisionnement fournisseur. En cas de retard important ou d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.
En cas d’annulation liée à une indisponibilité produit, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation en vigueur.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les commandes sont généralement expédiées via Colissimo ou d’autres transporteurs partenaires.
Les délais de livraison varient selon le pays et le mode de transport choisi.
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et du contenu.
En cas d’anomalie ou de colis endommagé, il est conseillé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter rapidement notre service client.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
7. Service client et médiation
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, notre service client reste disponible par email :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un service de médiation.
Centre de médiation et règlement amiable
73 Boulevard de Clichy – 75009 Paris
Email : contact@medicys.fr
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant vos commandes, livraisons, retours ou références de filtres compatibles.